Связаться с нами
Если вам необходима помощь, позвоните в службу клиентского сервиса:
+7 (495) 203-63-78
+7 (926) 503-91-25
+7 (495) 203-63-78
+7 (926) 503-91-25
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Звоните с 08:00 до 23:00
Ждём вас в гости
Россия, Москва, Новый Арбат, 19
Можем вам перезвонить:
Бережно храним данные в соответствии с положением о персональных данных
Сообщение получено
Работаем без выходных
Работаем без выходных
Заказать звонок консультанта
Все данные хранятся в соответствии с положением о конфиденциальности
Отлично. Свяжемся с вами настолько быстро, насколько это возможно
Килиан, наследник династии, основавшей знаменитый коньячный дом и во многом сформировавшей современные представления о роскоши, решил не отступать от семейной традиции. Созданный им роскошный бренд великолепно дополняет длинный список достижений его предшественников.
Ароматы Kilian впитали в себя дух времени и передают его с поразительной точностью. Говоря о своих парфюмерных композициях, Килиан Хеннесси проводит параллели с литературой, кино или пережитыми ощущениями (например, прикосновением к коже, вкусной едой), как будто его творческий процесс постоянно (и намеренно) приводится в движение этой системой ассоциаций. Эти ассоциации, как ступени лестницы, ведут к пониманию его ароматов, у истоков которых стоит вдохновение, которое основатель черпает в разных уголках мира и людях.
Роскошь, как и счастье, — приятное чувство, которое хотелось бы сохранить. Миссия нашей компании заключается в том, чтобы запечатлеть его, словно дуновение времени, и сохранить надолго. Ароматы Килиана Хеннесси — это послания, которые передаются легким движением воздуха или порывом ветра, бросают вызов судьбе и могут остаться с вами навсегда, проскользнуть в пьянящую, захватывающую вечность. Роскошь должна длиться бесконечно, и Килиан принимает сложный, но заманчивый вызов запечатлеть нечто эфемерное, чтобы полнее насладиться ею. Чтобы замедлить течение времени и усилить чувства. Чтобы вернуться к моменту зарождения аромата, когда флакон и упаковка, словно герб, служили воплощением его души.
Доставка по Москве:
· Доставка по Москве и Подмосковью – БЕСПЛАТНО;
· Оплата производится на месте по факту доставки. Платежи мы принимаем любым удобным для Вас способом;
· Доставка возможна в день заказа при наличии свободного курьера, если парфюм был заказан до 13:00.
Доставка по Санкт-Петербургу:
· Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области – БЕСПЛАТНО;
· Оплата производится на месте по факту доставки. Платежи мы принимаем любым удобным для Вас способом;
· Доставка возможна в день заказа при наличии свободного курьера, если парфюм был заказан до 13:00.
Доставка по России:
· СДЭК пункт выдачи – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
· Boxberry пункт выдачи – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
· EMS курьерская служба – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
· Почта России – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
* Если вы сделали заказ на сумму менее 5000 рублей, то отправка осуществляется по предварительной оплате.
Оформления заказа
• Заказы формируются в течение дня.
• Заказы обрабатываются и отправляются ежедневно.
• В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой за пределы России.
• Все заказы подтверждаются Отделом Обслуживания Клиентов перед их обработкой. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказ.
Где мой заказ?
Отслеживать заказы можно на сайтах служб доставки, в соответствующих разделах. Информация о вашей службе доставки указана в автоматическом email-подтверждении. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу butik@kilianparfum.ru или по телефону 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25
Покупатель в праве отменить оформленный заказ, связавшись с оператором колл-центра по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25 с 8-00 по 21-00 по московскому времени, или по адресу butik@kilianparfum.ru
Если у вас возникли вопросы, касающиеся отмененного заказа, свяжитесь со специалистом по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25
с 8-00 по 21-00 по московскому времени или по электронной почте.
Если по каким-либо причинам вы хотите отменить запрос на отложенный заказ до момента его отправки, пожалуйста, сообщите нам по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25 с 8-00 по 21-00 по московскому времени, или по адресу butik@kilianparfum.ru
Временно нет в наличии/зарезервированный товар В случае если какой-либо единицы товара не окажется в наличии после того как запрос на обработку заказа был отправлен покупателем с сайта https://kilian.com.ru, служба клиентского сервиса свяжется с покупателем по указанному при оформлении контактному телефону и/или электронному адресу и согласует аннулирование запроса с покупателем.
При невозможности связаться с покупателем в течение 3 (трех) календарных дней, запрос будет автоматически аннулирован, о чем покупатель получит соответствующее уведомление на свой электронный адрес.
Отправка зарезервированных и подтвержденных заказов осуществляется сразу же после того, как они становятся доступными.
Если по каким-либо причинам вы хотите отменить запрос на отложенный заказ до момента его отправки, пожалуйста, сообщите нам по телефонам 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25 с 9-00 по 21-00 по московскому времени, или по butik@kilianparfum.ru
Максимальное количество единиц одного товара в заказе составляет 10 (деcять), а максимальная сумма заказа ограничена 100000 рублей (сто тысяч рублей). Заказы с превышением данных лимитов подлежат автоматической отмене.
• Доступны следующие способы оплаты:
• MasterCard
• Visa
• Наличные при получении заказа
• оплату наложенным платежом
• резервирование товара
• именные чеки
• денежные переводы.
В целях вашей безопасности имя и адрес на счете должны совпадать с именем и адресом на кредитной карте, используемой для оплаты. Мы сохраняем за собой право отменить любой запрос, который не отвечает данным требованиям.
Все покупки должны быть авторизованы банком. Обрабатываются и отправляются только покупки, авторизованные банком.
Предварительная авторизации платежа
При размещении заказа с использованием кредитной или дебетовой карты на вашу электронную почту будут отправлены сообщения о двух транзакциях.
Компания Kilian понимает, насколько важна для вас безопасность. При размещении заказа на сайте https://kilian.com.ru информация о ваших действиях кодируется по протоколу Secure Socket Layer (SSL). На данный момент это наиболее совершенная технология обеспечения безопасности клиентов, осуществляющих покупки онлайн. Вы можете быть уверены, что размещать заказы на этом сайте абсолютно безопасно. Мы используем программное обеспечение для шифрования, одобренное правительственными организациями.
Введите полученный код в поле «Промокод» на странице оплаты при оформлении запроса. Подтверждение работы промокода отобразится сразу же на странице оплаты. С каждым запросом возможно использовать не более одного промокода.
• Заказы обрабатываются и отправляются ежедневно.
• В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой за пределы России.
• Все заказы подтверждаются Отделом Обслуживания Клиентов перед их обработкой. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказ.
Статус заказа
Где мой заказ?
Отслеживать заказы можно на сайтах служб доставки, в соответствующих разделах. Информация о вашей службе доставки указана в автоматическом email-подтверждении. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу butik@kilianparfum.ru или по телефону 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25
Отмена заказа
Покупатель в праве отменить оформленный заказ, связавшись с оператором колл-центра по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25 с 8-00 по 21-00 по московскому времени, или по адресу butik@kilianparfum.ru
Если у вас возникли вопросы, касающиеся отмененного заказа, свяжитесь со специалистом по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25
с 8-00 по 21-00 по московскому времени или по электронной почте.
Если по каким-либо причинам вы хотите отменить запрос на отложенный заказ до момента его отправки, пожалуйста, сообщите нам по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25 с 8-00 по 21-00 по московскому времени, или по адресу butik@kilianparfum.ru
Доступность товаров
Временно нет в наличии/зарезервированный товар В случае если какой-либо единицы товара не окажется в наличии после того как запрос на обработку заказа был отправлен покупателем с сайта https://kilian.com.ru, служба клиентского сервиса свяжется с покупателем по указанному при оформлении контактному телефону и/или электронному адресу и согласует аннулирование запроса с покупателем.
При невозможности связаться с покупателем в течение 3 (трех) календарных дней, запрос будет автоматически аннулирован, о чем покупатель получит соответствующее уведомление на свой электронный адрес.
Отправка зарезервированных и подтвержденных заказов осуществляется сразу же после того, как они становятся доступными.
Если по каким-либо причинам вы хотите отменить запрос на отложенный заказ до момента его отправки, пожалуйста, сообщите нам по телефонам 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25 с 9-00 по 21-00 по московскому времени, или по butik@kilianparfum.ru
Политика максимального количества покупок
Максимальное количество единиц одного товара в заказе составляет 10 (деcять), а максимальная сумма заказа ограничена 100000 рублей (сто тысяч рублей). Заказы с превышением данных лимитов подлежат автоматической отмене.
Варианты оплаты
• Доступны следующие способы оплаты:
• MasterCard
• Visa
• Наличные при получении заказа
• оплату наложенным платежом
• резервирование товара
• именные чеки
• денежные переводы.
В целях вашей безопасности имя и адрес на счете должны совпадать с именем и адресом на кредитной карте, используемой для оплаты. Мы сохраняем за собой право отменить любой запрос, который не отвечает данным требованиям.
Авторизация платежа
Все покупки должны быть авторизованы банком. Обрабатываются и отправляются только покупки, авторизованные банком.
Предварительная авторизации платежа
При размещении заказа с использованием кредитной или дебетовой карты на вашу электронную почту будут отправлены сообщения о двух транзакциях.
- Банк-эмитент, выдавший карту, блокирует денежные средства в размере суммы покупки при авторизации покупки. Данное действие позволяет зарезервировать денежные средства для оплаты.
- Все покупки должны быть авторизованы банком. Обрабатываются и отправляются только покупки, авторизованные банком. Предварительная авторизации платежа При размещении заказа с использованием кредитной или дебетовой карты на вашу электронную почту будут отправлены сообщения о двух транзакциях.
Безопасность
Компания Kilian понимает, насколько важна для вас безопасность. При размещении заказа на сайте https://kilian.com.ru информация о ваших действиях кодируется по протоколу Secure Socket Layer (SSL). На данный момент это наиболее совершенная технология обеспечения безопасности клиентов, осуществляющих покупки онлайн. Вы можете быть уверены, что размещать заказы на этом сайте абсолютно безопасно. Мы используем программное обеспечение для шифрования, одобренное правительственными организациями.
Промокоды
Введите полученный код в поле «Промокод» на странице оплаты при оформлении запроса. Подтверждение работы промокода отобразится сразу же на странице оплаты. С каждым запросом возможно использовать не более одного промокода.
Ваш вопрос
Все данные хранятся в соответствии с положением о конфиденциальности
Отлично. Свяжемся с вами настолько быстро, насколько это возмжно
Возврат заказа
Общие положения
Ознакомиться с «Правами и обязанностями сторон в случае ненадлежащего исполнения договора. Возврат товара покупателем»
К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине https://kilian.com.ru и только от Покупателя, оформившего заказ.
Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
Покупатель оплачивает доставку заказа в следующих случаях:
• в случае доставки товара по нескольким заказам — за каждый заказ отдельно;
• в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки — оплата за каждый заказ отдельно.При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Частичный возврат невозможен.
Если у вас есть вопросы о возврате продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25
Возврат товара надлежащего качества
Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.
Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 календарных дней после его получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
В течение 7 дней с момента получения вы можете гарантированно вернуть полностью купленный у нас товар, если он не подошел или не соответствует данным вашего заказа.
При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России).
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.
В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
2. Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность), товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить документацию, перечисленную в п.2. Товар необходимо передать в полной комплектации.
Часто задаваемые вопросы
Если ваш заказ поврежден, перейдите к пункту «Как вернуть товар ненадлежащего качества?». Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, сохраняйте фирменную коробку интернет-магазина, товар в полной комплектации, товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа) и как можно скорее свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов по телефонам 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25
Как вернуть товар ненадлежащего качества в момент доставки?
В случае если в момент доставки заказа в присутствии курьера покупатель обнаружит товар ненадлежащего качества (под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, на товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «товар ненадлежащего качества» согласно настоящим условиям. При обнаружении товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от заказа полностью — покупатель должен передать курьеру доставленный заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат товара).
Как вернуть товар ненадлежащего качества после доставки?
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат.
2. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
3. Упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.
4. Товар необходимо передать к возврату в полной комплектации.
Условия продажи
Настоящие Условия подлежат регулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (Параграф 2 Главы 30 ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300–1, Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.11.2019 N 154).
Перед ознакомлением с настоящими Условиями продажи Товаров (далее — «Условия») рекомендуем Вам ознакомиться с используемыми в Условиях и на Сайте основными Терминами и определениями.
1. Термины и определения:
«Интернет-магазин» — система компонентов, включая Сайт и/или Колл-центр и/или программное обеспечение, позволяющая осуществить оформление Заказа Покупателем и его передачу на исполнение Продавцу согласно настоящим Условиям.
«Условия» — настоящие условия продажи Товара дистанционным способом (посредством сети Интернет) с использованием Сайта, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.
1.1. «Сайт» — совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом решении (дизайне), объединенная единой информационной концепцией и доменным именем bykilian.com.ru, расположенная в сети Интернет по адресу: https://kilian.com.ru и выполняющая функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.
«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью ООО "МАКСИМА ГРУПП"
ИНН: 7703295463 Юридический адрес 117105, Г МОСКВА, Воршавское шоссе 9 стр. 1 — официальный дистрибутор, осуществляющий продажу Товара дистанционным способом посредством Сайта с использованием сети Интернет на основании соответствующего договора с Импортером.
«Покупатель» — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с приобретением Товара согласно опубликованным на Сайте Условиям, имеющее намерение оформить или оформляющее Запрос в отношении Товара, представленного на Сайте.
«Запрос» — заявка, отправленная Продавцу Покупателем при помощи Интернет-магазина, содержащая перечень единиц Товаров, которые Покупатель хочет приобрести, детали по адресу доставки, получателю, сумме к оплате и примененным маркетинговым Акциям. После отправки Запроса Покупателем Запрос проходит обработку Колл-центром и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе Импортера и/или Продавца в момент оформления Покупателем Запроса.
«Заказ» — обработанный и подтвержденный Колл-центром Запрос Покупателя, являющийся договором купли-продажи Товара, заключенным Продавцом и Покупателем, подлежащим исполнению Сторонами.
Для Запросов, предоплаченных Покупателем в порядке, изложенном в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке по средством Платежной системы» раздела 6. настоящих Условий, Заказом может считаться и неподтвержденный Продавцом Запрос по истечении 4-х календарных дней с даты осуществления Покупателем такой предварительной оплаты Запроса на Сайте
«Товар/Товары» — парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие товары бренда Kilian, предназначенные для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которых представлен на Сайте.
«Учетная запись» — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.
«Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т. п.), опубликованное на Сайте и/или в иных информационных источниках.
«Колл-центр» или «Call-центр» — центр обработки вызовов, занимающийся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца и/или Импортера, осуществляющий обработку входящих вызовов абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, а также исходящие вызовы, в том числе, в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т. п.
«Оператор Колл-центра» или «Оператор Call-center» — оператор Колл-центра, непосредственно осуществляющий информирование абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, обработку вызовов, в том числе в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т. п.
«Постамат» — стационарный терминал с функцией автоматизированного приема и выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при осуществлении Покупателем действий согласно инструкциям в меню Постамата.
«Пункты выдачи заказов» или «ПВЗ» — стационарные места выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при непосредственном участии представителей курьерской службы.
«Платежная система» — платёжная система интернет-эквайринга АО «Тинькофф», позволяющая Покупателям осуществлять оплату Заказов в безналичном порядке на Сайте Интернет-магазина посредством шлюза интернет-эквайринга соответствующей платежной системы.
2. Основные положения
Регистрация на Сайте и/или факт оформления Покупателем Запроса посредством настоящего Сайта или путем обращения в Колл-центр является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями с учетом всех изменений. Покупатель самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями.
Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Покупателем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы.
Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.
3. Предмет
Продавец принимает надлежащим образом оформленный Покупателем Заказ после подтверждения Покупателем посредством Колл-центра его намерения принять оформленный согласно Запросу Товар. Продавец обязуется передать Покупателю Товар согласно подтвержденному Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить его согласно настоящим Условиям и/или условиям проводимой Акции. В процессе обсуждения Запроса с Оператором Колл-центра существенные условия договора купли-продажи Товара могут быть изменены Покупателем по согласованию с Оператором Колл-центра, (включая, но не ограничиваясь: метод, способ, сроки доставки, перечень Товаров, общая стоимость Заказа в соответствии с согласованными изменениями).
Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности.
В целях исполнения своих обязательств согласно настоящим Условиям Продавец и Импортер осуществляют обработку персональных данных Покупателя. Порядок получения, обработки и использования персональных данных Покупателя изложен в Условиях, а также политике конфиденциальности на Сайте https://kilian.com.ru. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности и дает Продавцу и/или Импортеру право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его персональных данных, в том числе в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящим Условиям.
Продавец вправе осуществлять обработку и использовать персональные данные Покупателей в целях оформления и исполнения Заказов, в аналитических целях, для осуществления рекламной и/или информационной рассылки, в том числе на адреса электронной почты и/или номера мобильных телефонов Покупателей. Продавец вправе поручать обработку персональных данных Покупателей третьим лицам и передавать третьим лицам персональные данные Покупателей для обработки в указанных целях, в том числе Импортеру, службам курьерской и/или почтовой доставки, логистическим операторам, иным сервисным службам на что Покупатель выражает свое согласие путем оформления Запроса.
Продавец, а также третьи лица, привлеченные Продавцом и получившие доступ к персональным данным Покупателя, принимают соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты персональных данных от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования, а также осуществляют обработку и хранение персональных данных с соблюдением всех норм и требований действующего законодательства РФ не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, но в любом случае не более срока, определенного политикой конфиденциальности на Сайте.
Покупатель вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего уведомления на адрес Продавца: butik@kilianparfum.ru Все права, предоставленные Покупателя в соответствии с настоящими Условиями, а также обязательства Продавца по обработке Запросов и/или исполнению Заказов, автоматически утрачивают свою силу с даты подобного отзыва.
Покупатель обязуется предоставить при оформлении Заказа все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца перед Покупателем, в том числе до момента расчета Покупатель обязуется предоставить Продавцу/его представителю (агенту) свой актуальный и действующий адрес электронной почты и абонентский номер мобильной связи в целях направления Продавцом/его представителем (агентом) Покупателю кассового чека в электронной форме на указанный Покупателем адрес электронной почты и/или абонентский номер. Покупатель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных.
Под «моментом расчета» в тексте настоящих Условий понимается:
А) для расчетов посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы с использованием электронных средств платежа (платежных карт) с условием о временном блокировании (резервировании) денежных средств на банковском счете Покупателя в счет последующего списания оплаты за совершенный Покупателем в Интернет-магазине Заказ после подтверждения данного Заказа Продавцом — момент направления Продавцом банку-эквайеру поручения о списании заблокированных (зарезервированных) денежных средств со счета, привязанного к платежной карте Покупателя, с одновременным направлением/выдачей кассового чека с признаком «приход» в такой момент расчета на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя, а также через Оператора фискальных данных (ОФД) в ФНС РФ;
Б) для безналичных расчетов за возвращенный Покупателем Продавцу Товар — момент направления Продавцом обслуживающему его банку платежного поручения о списании денежных средств с расчетного счета Продавца на платежную карту Покупателя в счет выплаты соответствующей суммы Покупателю за возвращенный последним Товар с одновременной выдачей/направлением на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя кассового чека с признаком «возврат прихода» в такой момент расчета.
В) для расчетов наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю — момент получения денежных средств представителем Продавца (агентом) с выдачей Покупателю кассового чека на бумажном носителе с признаком «приход» в такой момент расчета. Покупатель вправе запросить у представителя Продавца (агента) направление кассового чека на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя при условии, что данный адрес электронной почты и/или абонентский номер были предоставлены Покупателем Продавцу/его представителю (агенту) до указанного момента расчета.
Продавец не несет ответственности за невозможность выдачи/направления Покупателю кассового чека в момент расчета вследствие не предоставления последним всей необходимой информации для такой выдачи/направления кассового чека и/или иного несоблюдения Покупателем настоящих Условий и/или по иным не зависящим от Продавца причинам.
Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки с учетом указываемых Покупателем данных.
В случае если это прямо указано на Сайте, продажа Товара осуществляется на условиях Акций и исключительно в течение периода проведения соответствующей Акции. При этом возможность продажи того или иного Товара ограничена как его количеством, так и периодом проведения отдельной Акции.
4. Товар
Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом по средством Интернет-магазина и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи Товара, в том числе иные Интернет-магазины и/или точки розничной/оптовой продажи.
Все предложения действительны только при наличии Товара на складе Импортера и/или Продавца и в течение срока наличия Товара на складе Импортера и/или Продавца.
Товар, предложения о приобретении которого представлены в Интернет-магазине, а также образцы, которые могут быть предоставлены Покупателю дополнительно к оформленному Заказу, предназначены исключительно для личного пользования и не подлежат обмену или возврату в случае, если их качество является надлежащим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Прежде чем оформить Заказ Покупатель имеет возможность ознакомиться с основными характеристиками любого выбранного им Товара на Сайте и/или осуществив звонок в Колл-центр.
Стоимость Товара на Сайте указана в рублях РФ с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа.
Стоимость Товара на Сайте не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки (помимо информации, с которой Покупатель может ознакомиться самостоятельно и размещенной в соответствующем разделе Сайта) предоставляется Покупателю при подтверждении Запроса и оформлении Заказа.
Цены на Сайте указаны с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день оформления Заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются в стоимости Товара, представленного на Сайте. Счет-фактура Покупателю (физическому лицу) не предоставляется.
Местом реализации Товара является территория Российской Федерации.
Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент сдачи Товара на территории Российской Федерации курьерской/почтовой службе для его доставки Покупателю.
Весь Товар, предложения о приобретении которого размещены на Сайте, имеет необходимые сертификаты для продажи в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Оформление Заказа
Для оформления Заказа пользователю, посетившему Сайт, необходимо последовательно осуществить шаги:
Любой Запрос, в том числе сформированный Оператором при обращении Покупателя в Колл-центр, требует дополнительного подтверждения как со стороны Продавца, так и со стороны Покупателя для формирования Заказа. Неподтвержденные Продавцом и/или Покупателем (по любой причине) Запросы могут быть аннулированы Продавцом. У Продавца не возникает обязательства по исполнению не подтвержденного Запроса.
Покупатель настоящим соглашается с тем, что оформление им Запроса на Сайте и/или посредством предоставления информации Оператору Колл-центра является подтверждением полного и безоговорочного согласия Покупателя с содержанием Запроса и волеизъявлением Покупателя на заключение договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом согласно положениям, изложенным в настоящих Условиях. При этом только подтвержденный Колл-центром Запрос может считаться Заказом, обязательным для исполнения Сторонами.
Общая сумма одного Заказа Покупателя не может превышать 100 000 (Сто тысяч) рублей или 200 000 (Двести тысяч рублей) или иную сумму в зависимости от действующих на момент оформления Заказа требований курьерской/почтовой службы, осуществляющей доставку Товара Покупателю в рамках оформленного Заказа, а для Заказов с условием об оплате наличными денежными средствами при получении в Постамате — 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.
Продавец вправе связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении Запроса, для его финального подтверждения.
В случае если какой-либо единицы Товара не окажется в наличии после того как Запрос/Заказ был оформлен Покупателем, Оператор Колл-центра свяжется с Покупателем по указанному им контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение Запроса/Заказа, либо его аннуляцию. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (Трех) календарных дней, Запрос/Заказ будет автоматически аннулирован Оператором Колл-центра, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на электронную почту.
После того как Запрос зарегистрирован, на указанный Покупателем при регистрации адрес электронной почты отправляется сообщение с подробной информацией о Запросе. Указанное электронное сообщение является подтверждением того, что Запрос Покупателя отправлен в Колл-центр для подтверждения.
Электронное сообщение содержит счет с общей суммой Заказа и информацию о доставке.
Покупатель вправе отменить или изменить оформленный Запрос/Заказ, связавшись с Оператором Колл-центра по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25 с 8–00 по 22–00 по московскому времени в любой день недели, либо обратившись в службу поддержки пользователей путем направления электронного письма на адрес: butik@kilianparfum.ru
Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Запроса/его подтверждении, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин.
Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Покупателя без объяснения причин и/или аннулировать его Запрос/Заказ в случае обнаружения мошеннических действий со стороны Покупателя.
ВНИМАНИЕ!
Если Покупатель оформил два Запроса с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа и такие Запросы были подтверждены Оператором Колл-центра, но доставка и оплата таких Заказов еще не были осуществлены, то каждый последующий Запрос может быть оформлен Покупателем только на условиях полной предварительной оплаты до тех пор, пока хотя бы один из оформленных ранее и не оплаченных Заказов не будет оплачен Покупателем.
В случае если Покупатель более двух раз не оплачивает доставленные ему надлежащим образом Заказы без недостатков, оформленные с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа, то последующие Заказы могут быть оформлены только с условием полной предварительной оплаты.
6. Оплата наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю в пределах территории Российской Федерации
В случае доставки Заказа Покупателю в пределах территории Российской Федерации его оплата Покупателем может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа представителю курьерской/почтовой службы/посредством Постамата или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы/представителем ПВЗ/ посредством Постамата, в зависимости от выбранного способа доставки Товара и функциональных возможностей соответствующего ПВЗ/Постамата/сервисной службы доставки в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа.
В случае оплаты Заказа Покупателем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты представителем курьерской службы/ терминалом Постамата/представителем ПВЗ, принявшим денежные средства у Покупателя, Покупателю выдается кассовый чек.
В случае получения Покупателем Заказа посредством услуги «отправление с наложенным платежом», предоставляемой почтовой службой, Покупателю, оплатившему Заказ «наложенным платежом», представителем почтовой службы выдается квитанция о приеме почтового перевода денежных средств в пользу Продавца.
Обращаем Ваше внимание на имеющиеся ограничения! В ПВЗ, привлекаемых Продавцом курьерских служб, установлено ограничение по максимальной сумме наличных денежных средств, которая может быть принята от Покупателя, в 100 000 (Сто тысяч) рублей.
С правилами оплаты в конкретном Постамате Вы можете ознакомиться на сайтах привлекаемых Продавцом служб доставки по ссылке: http://pickpoint.ru/postamats/.
Представитель курьерской/почтовой службы вправе отказать Покупателю в передаче Товара в случае отказа Покупателя от осуществления полной оплаты стоимости Товара и его доставки согласно Заказу. В указанном случае Продавец не несет перед Покупателем какой-либо ответственности в связи с подобным отказом.
Обращаем Ваше внимание на невозможность оплаты Заказа, доставка которого осуществляется Покупателям на территории Республики Беларусь и Республики Казахстан, наличными денежными средствами или иным способом, за исключением предварительной оплаты Заказа при помощи модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте.
Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:
а) в случае когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);
б) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.
в) при оплате Заказа по запросу представителя службы доставки / представителя ПВЗ Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность плательщика, а также иные документы, запрашиваемые в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
7. Доставка Товара
Доставка осуществляется в пределах территории Российской Федерации, а также возможна доставка Товара в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан.
Для Заказов с доставкой в пределах территории Российской Федерации право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю: — по Заказам с оплатой наличными — в момент принятия Товара Покупателем от представителя курьерской службы/ представителя почтового отделения/получения из Постамата, что может подтверждаться подписью Покупателя в документах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов; — по Заказам с оплатой в безналичном порядке в виде 100% оплаты банковской картой Покупателя посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте — в момент передачи Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю.
Для Заказов с доставкой в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан право собственности на Товар считается переданным Покупателю в момент передачи Продавцом заказанного Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю.
Продавец, исполняя Заказ Покупателя, обязуется соблюдать сроки доставки, указанные на Сайте в разделе Доставка. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Покупателя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Покупателя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Покупателя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования.
Передача Товара в курьерскую службу/службу доставки для организации его доставки Покупателю осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента подтверждения Покупателем Оператору Колл-центра его готовности принять Заказ.
Продавец обеспечивает доставку Заказа с помощью курьерских служб доставки, служб логистического обслуживания и почтовых служб (по тексту Условий, как в совокупности, так и отдельно, также именуются как «службы доставки»). Перечень привлекаемых Продавцом служб доставки указан в разделе Доставка настоящего Сайта.
При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен Заказ, в целях противодействия мошенничеству, а Покупатель обязуется предоставить подобный документ и банковскую карту.
Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе зафиксировать и хранить персональные данные Покупателя, а именно ФИО, серии и номера документа, удостоверяющего личность, даты выдачи документа и наименования органа, выдавшего документ, а также запросить письменное согласие Покупателя/получателя на обработку его персональных данных. В случае отказа Покупателя/получателя в предоставлении представителю службы доставки подобного письменного согласия на обработку персональных данных, Заказ Покупателя может быть не исполнен без предъявления каких-либо требований к Продавцу.
Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе вручить Покупателю товарный чек в трёх экземплярах, на двух из которых Покупатель должен в обязательном порядке расписаться и вернуть представителю службы доставки.
Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от местонахождения получателя.
Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Запроса на Сайте.
С более подробной информацией о порядке доставки Вы можете ознакомиться в разделе Сайта Доставка.
8. Условия возврата Товара
Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи Покупателю и аннулировать как Запрос, так и Заказ на https://kilian.com.ru либо обратившись в Колл-центр по телефону: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25
В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Заказа, Покупатель имеет право отказаться от подобного Заказа, при этом:
Если после отъезда курьера в момент использования Товара был обнаружен производственный не явный брак, Покупателю необходимо отправить Продавцу копию письменной претензии вместе с заполненным бланком на возврат Товара на следующий адрес электронной почты: butik@kilianparfum.ru Оригиналы указанных документов, оформленные на бумажных носителях, должны быть направлены Покупателем на почтовый адрес Продавца. Возврат Товара рекомендуем осуществлять с использованием услуг почтовой службы «Почта России» отправлением с объявленной стоимостью и оформлением описи вложений. Претензия Покупателя будет рассмотрена в индивидуальном порядке с соблюдением требований действующего законодательства РФ.
Удовлетворение требований Покупателя в виду ненадлежащего качества Товара осуществляется по результатам рассмотрения мотивированной претензии Покупателя, оформленной на бумажном носителе, направленной на почтовый адрес Продавца и полученной последним. Оригинал претензии должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Покупателю.
Информация о порядке и сроках возврата Товара, предоставленная в письменной форме и содержащаяся в товаросопроводительных документах, доводится до сведения Покупателя в момент доставки Товара.
9. Возврат денежных средств
Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей».
При отказе от Заказа/возврате Товара ненадлежащего качества, уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке:
Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара ненадлежащего качества Покупатели могут обращаться в Колл-центр по номеру: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25
Продавец прилагает все возможные усилия для поиска оптимального решения в каждом конкретном случае возврата.
Возврат денежных средств за Заказ Покупателю, который был возвращен курьерской службой в связи с отказом Покупателя от принятия Товара, осуществляется Продавцом в полном объеме
10. Заявления и гарантии; ограничение ответственности
В случае нарушения настоящих Условий и Политики конфиденциальности Покупатель и/или пользователь Сайта обеспечивает полное возмещение убытков Продавца и/или Импортера в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Покупатель также соглашается и гарантирует возмещение Продавцу и/или Эксклюзивному импортеру всех убытков, возникших в результате использования Покупателем и/или пользователем Сайта программных роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и вывода данных, а также в результате совершения Покупателем и/или пользователем Сайта иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на инфраструктуру Сайта.
Ни Продавец, ни Импортер не несут какой-либо ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и/или Колл-центра и т.п., если подобные ошибки, сбои и перерывы и т. п. вызваны:
Ни Продавец, ни Импортер не несут ответственности за невозможность исполнения Заказа Покупателя, в том числе за возможные задержки в доставке или невозможность доставки Заказа за пределы территории РФ, а также за возможные задержки при осуществлении взаиморасчетов или невозможность осуществления взаиморасчетов, том числе, если указанные обстоятельства вызваны действиями органов государственной власти как территории резидентства Продавца, так и территории резидентства Покупателя. Указанные обстоятельства, помимо прочих обстоятельств чрезвычайного характера, таких как пожар, наводнение, землетрясение, иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, являются обстоятельствами непреодолимой силы.
11. Заключительные положения
Любую дополнительную информацию о сроке годности Товара, месте изготовления Товара Вы также можете узнать, обратившись в Колл центр по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25, или в описании Товара, размещенном на Сайте.
Отношения Продавца и Покупателя, вытекающие из настоящих Условий, подчиняются законодательству Российской Федерации. Все не урегулированные споры и разногласия в связи с настоящими Условиями подлежат рассмотрению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Перед ознакомлением с настоящими Условиями продажи Товаров (далее — «Условия») рекомендуем Вам ознакомиться с используемыми в Условиях и на Сайте основными Терминами и определениями.
1. Термины и определения:
«Интернет-магазин» — система компонентов, включая Сайт и/или Колл-центр и/или программное обеспечение, позволяющая осуществить оформление Заказа Покупателем и его передачу на исполнение Продавцу согласно настоящим Условиям.
«Условия» — настоящие условия продажи Товара дистанционным способом (посредством сети Интернет) с использованием Сайта, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.
1.1. «Сайт» — совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом решении (дизайне), объединенная единой информационной концепцией и доменным именем bykilian.com.ru, расположенная в сети Интернет по адресу: https://kilian.com.ru и выполняющая функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.
«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью ООО "МАКСИМА ГРУПП"
ИНН: 7703295463 Юридический адрес 117105, Г МОСКВА, Воршавское шоссе 9 стр. 1 — официальный дистрибутор, осуществляющий продажу Товара дистанционным способом посредством Сайта с использованием сети Интернет на основании соответствующего договора с Импортером.
«Покупатель» — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с приобретением Товара согласно опубликованным на Сайте Условиям, имеющее намерение оформить или оформляющее Запрос в отношении Товара, представленного на Сайте.
«Запрос» — заявка, отправленная Продавцу Покупателем при помощи Интернет-магазина, содержащая перечень единиц Товаров, которые Покупатель хочет приобрести, детали по адресу доставки, получателю, сумме к оплате и примененным маркетинговым Акциям. После отправки Запроса Покупателем Запрос проходит обработку Колл-центром и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе Импортера и/или Продавца в момент оформления Покупателем Запроса.
«Заказ» — обработанный и подтвержденный Колл-центром Запрос Покупателя, являющийся договором купли-продажи Товара, заключенным Продавцом и Покупателем, подлежащим исполнению Сторонами.
Для Запросов, предоплаченных Покупателем в порядке, изложенном в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке по средством Платежной системы» раздела 6. настоящих Условий, Заказом может считаться и неподтвержденный Продавцом Запрос по истечении 4-х календарных дней с даты осуществления Покупателем такой предварительной оплаты Запроса на Сайте
«Товар/Товары» — парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие товары бренда Kilian, предназначенные для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которых представлен на Сайте.
«Учетная запись» — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.
«Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т. п.), опубликованное на Сайте и/или в иных информационных источниках.
«Колл-центр» или «Call-центр» — центр обработки вызовов, занимающийся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца и/или Импортера, осуществляющий обработку входящих вызовов абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, а также исходящие вызовы, в том числе, в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т. п.
«Оператор Колл-центра» или «Оператор Call-center» — оператор Колл-центра, непосредственно осуществляющий информирование абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, обработку вызовов, в том числе в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т. п.
«Постамат» — стационарный терминал с функцией автоматизированного приема и выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при осуществлении Покупателем действий согласно инструкциям в меню Постамата.
«Пункты выдачи заказов» или «ПВЗ» — стационарные места выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при непосредственном участии представителей курьерской службы.
«Платежная система» — платёжная система интернет-эквайринга АО «Тинькофф», позволяющая Покупателям осуществлять оплату Заказов в безналичном порядке на Сайте Интернет-магазина посредством шлюза интернет-эквайринга соответствующей платежной системы.
2. Основные положения
Регистрация на Сайте и/или факт оформления Покупателем Запроса посредством настоящего Сайта или путем обращения в Колл-центр является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями с учетом всех изменений. Покупатель самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями.
Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Покупателем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы.
Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.
3. Предмет
Продавец принимает надлежащим образом оформленный Покупателем Заказ после подтверждения Покупателем посредством Колл-центра его намерения принять оформленный согласно Запросу Товар. Продавец обязуется передать Покупателю Товар согласно подтвержденному Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить его согласно настоящим Условиям и/или условиям проводимой Акции. В процессе обсуждения Запроса с Оператором Колл-центра существенные условия договора купли-продажи Товара могут быть изменены Покупателем по согласованию с Оператором Колл-центра, (включая, но не ограничиваясь: метод, способ, сроки доставки, перечень Товаров, общая стоимость Заказа в соответствии с согласованными изменениями).
Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности.
В целях исполнения своих обязательств согласно настоящим Условиям Продавец и Импортер осуществляют обработку персональных данных Покупателя. Порядок получения, обработки и использования персональных данных Покупателя изложен в Условиях, а также политике конфиденциальности на Сайте https://kilian.com.ru. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности и дает Продавцу и/или Импортеру право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его персональных данных, в том числе в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящим Условиям.
Продавец вправе осуществлять обработку и использовать персональные данные Покупателей в целях оформления и исполнения Заказов, в аналитических целях, для осуществления рекламной и/или информационной рассылки, в том числе на адреса электронной почты и/или номера мобильных телефонов Покупателей. Продавец вправе поручать обработку персональных данных Покупателей третьим лицам и передавать третьим лицам персональные данные Покупателей для обработки в указанных целях, в том числе Импортеру, службам курьерской и/или почтовой доставки, логистическим операторам, иным сервисным службам на что Покупатель выражает свое согласие путем оформления Запроса.
Продавец, а также третьи лица, привлеченные Продавцом и получившие доступ к персональным данным Покупателя, принимают соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты персональных данных от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования, а также осуществляют обработку и хранение персональных данных с соблюдением всех норм и требований действующего законодательства РФ не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, но в любом случае не более срока, определенного политикой конфиденциальности на Сайте.
Покупатель вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего уведомления на адрес Продавца: butik@kilianparfum.ru Все права, предоставленные Покупателя в соответствии с настоящими Условиями, а также обязательства Продавца по обработке Запросов и/или исполнению Заказов, автоматически утрачивают свою силу с даты подобного отзыва.
Покупатель обязуется предоставить при оформлении Заказа все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца перед Покупателем, в том числе до момента расчета Покупатель обязуется предоставить Продавцу/его представителю (агенту) свой актуальный и действующий адрес электронной почты и абонентский номер мобильной связи в целях направления Продавцом/его представителем (агентом) Покупателю кассового чека в электронной форме на указанный Покупателем адрес электронной почты и/или абонентский номер. Покупатель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных.
Под «моментом расчета» в тексте настоящих Условий понимается:
А) для расчетов посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы с использованием электронных средств платежа (платежных карт) с условием о временном блокировании (резервировании) денежных средств на банковском счете Покупателя в счет последующего списания оплаты за совершенный Покупателем в Интернет-магазине Заказ после подтверждения данного Заказа Продавцом — момент направления Продавцом банку-эквайеру поручения о списании заблокированных (зарезервированных) денежных средств со счета, привязанного к платежной карте Покупателя, с одновременным направлением/выдачей кассового чека с признаком «приход» в такой момент расчета на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя, а также через Оператора фискальных данных (ОФД) в ФНС РФ;
Б) для безналичных расчетов за возвращенный Покупателем Продавцу Товар — момент направления Продавцом обслуживающему его банку платежного поручения о списании денежных средств с расчетного счета Продавца на платежную карту Покупателя в счет выплаты соответствующей суммы Покупателю за возвращенный последним Товар с одновременной выдачей/направлением на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя кассового чека с признаком «возврат прихода» в такой момент расчета.
В) для расчетов наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю — момент получения денежных средств представителем Продавца (агентом) с выдачей Покупателю кассового чека на бумажном носителе с признаком «приход» в такой момент расчета. Покупатель вправе запросить у представителя Продавца (агента) направление кассового чека на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя при условии, что данный адрес электронной почты и/или абонентский номер были предоставлены Покупателем Продавцу/его представителю (агенту) до указанного момента расчета.
Продавец не несет ответственности за невозможность выдачи/направления Покупателю кассового чека в момент расчета вследствие не предоставления последним всей необходимой информации для такой выдачи/направления кассового чека и/или иного несоблюдения Покупателем настоящих Условий и/или по иным не зависящим от Продавца причинам.
Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки с учетом указываемых Покупателем данных.
В случае если это прямо указано на Сайте, продажа Товара осуществляется на условиях Акций и исключительно в течение периода проведения соответствующей Акции. При этом возможность продажи того или иного Товара ограничена как его количеством, так и периодом проведения отдельной Акции.
4. Товар
Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом по средством Интернет-магазина и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи Товара, в том числе иные Интернет-магазины и/или точки розничной/оптовой продажи.
Все предложения действительны только при наличии Товара на складе Импортера и/или Продавца и в течение срока наличия Товара на складе Импортера и/или Продавца.
Товар, предложения о приобретении которого представлены в Интернет-магазине, а также образцы, которые могут быть предоставлены Покупателю дополнительно к оформленному Заказу, предназначены исключительно для личного пользования и не подлежат обмену или возврату в случае, если их качество является надлежащим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Прежде чем оформить Заказ Покупатель имеет возможность ознакомиться с основными характеристиками любого выбранного им Товара на Сайте и/или осуществив звонок в Колл-центр.
Стоимость Товара на Сайте указана в рублях РФ с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа.
Стоимость Товара на Сайте не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки (помимо информации, с которой Покупатель может ознакомиться самостоятельно и размещенной в соответствующем разделе Сайта) предоставляется Покупателю при подтверждении Запроса и оформлении Заказа.
Цены на Сайте указаны с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день оформления Заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются в стоимости Товара, представленного на Сайте. Счет-фактура Покупателю (физическому лицу) не предоставляется.
Местом реализации Товара является территория Российской Федерации.
Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент сдачи Товара на территории Российской Федерации курьерской/почтовой службе для его доставки Покупателю.
Весь Товар, предложения о приобретении которого размещены на Сайте, имеет необходимые сертификаты для продажи в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Оформление Заказа
Для оформления Заказа пользователю, посетившему Сайт, необходимо последовательно осуществить шаги:
- зарегистрироваться на Сайте с присвоением уникальной Учетной записи, нажав на ссылку,
- оформить Запрос на формирование Заказа посредством компонентов системы Интернет-магазина (например, с помощью Сайта),
- получить от Продавца подтверждение Запроса на формирование Заказа.
Любой Запрос, в том числе сформированный Оператором при обращении Покупателя в Колл-центр, требует дополнительного подтверждения как со стороны Продавца, так и со стороны Покупателя для формирования Заказа. Неподтвержденные Продавцом и/или Покупателем (по любой причине) Запросы могут быть аннулированы Продавцом. У Продавца не возникает обязательства по исполнению не подтвержденного Запроса.
Покупатель настоящим соглашается с тем, что оформление им Запроса на Сайте и/или посредством предоставления информации Оператору Колл-центра является подтверждением полного и безоговорочного согласия Покупателя с содержанием Запроса и волеизъявлением Покупателя на заключение договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом согласно положениям, изложенным в настоящих Условиях. При этом только подтвержденный Колл-центром Запрос может считаться Заказом, обязательным для исполнения Сторонами.
Общая сумма одного Заказа Покупателя не может превышать 100 000 (Сто тысяч) рублей или 200 000 (Двести тысяч рублей) или иную сумму в зависимости от действующих на момент оформления Заказа требований курьерской/почтовой службы, осуществляющей доставку Товара Покупателю в рамках оформленного Заказа, а для Заказов с условием об оплате наличными денежными средствами при получении в Постамате — 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.
Продавец вправе связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении Запроса, для его финального подтверждения.
В случае если какой-либо единицы Товара не окажется в наличии после того как Запрос/Заказ был оформлен Покупателем, Оператор Колл-центра свяжется с Покупателем по указанному им контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение Запроса/Заказа, либо его аннуляцию. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (Трех) календарных дней, Запрос/Заказ будет автоматически аннулирован Оператором Колл-центра, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на электронную почту.
После того как Запрос зарегистрирован, на указанный Покупателем при регистрации адрес электронной почты отправляется сообщение с подробной информацией о Запросе. Указанное электронное сообщение является подтверждением того, что Запрос Покупателя отправлен в Колл-центр для подтверждения.
Электронное сообщение содержит счет с общей суммой Заказа и информацию о доставке.
Покупатель вправе отменить или изменить оформленный Запрос/Заказ, связавшись с Оператором Колл-центра по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25 с 8–00 по 22–00 по московскому времени в любой день недели, либо обратившись в службу поддержки пользователей путем направления электронного письма на адрес: butik@kilianparfum.ru
Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Запроса/его подтверждении, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин.
Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Покупателя без объяснения причин и/или аннулировать его Запрос/Заказ в случае обнаружения мошеннических действий со стороны Покупателя.
ВНИМАНИЕ!
Если Покупатель оформил два Запроса с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа и такие Запросы были подтверждены Оператором Колл-центра, но доставка и оплата таких Заказов еще не были осуществлены, то каждый последующий Запрос может быть оформлен Покупателем только на условиях полной предварительной оплаты до тех пор, пока хотя бы один из оформленных ранее и не оплаченных Заказов не будет оплачен Покупателем.
В случае если Покупатель более двух раз не оплачивает доставленные ему надлежащим образом Заказы без недостатков, оформленные с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа, то последующие Заказы могут быть оформлены только с условием полной предварительной оплаты.
6. Оплата наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю в пределах территории Российской Федерации
В случае доставки Заказа Покупателю в пределах территории Российской Федерации его оплата Покупателем может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа представителю курьерской/почтовой службы/посредством Постамата или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы/представителем ПВЗ/ посредством Постамата, в зависимости от выбранного способа доставки Товара и функциональных возможностей соответствующего ПВЗ/Постамата/сервисной службы доставки в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа.
В случае оплаты Заказа Покупателем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты представителем курьерской службы/ терминалом Постамата/представителем ПВЗ, принявшим денежные средства у Покупателя, Покупателю выдается кассовый чек.
В случае получения Покупателем Заказа посредством услуги «отправление с наложенным платежом», предоставляемой почтовой службой, Покупателю, оплатившему Заказ «наложенным платежом», представителем почтовой службы выдается квитанция о приеме почтового перевода денежных средств в пользу Продавца.
Обращаем Ваше внимание на имеющиеся ограничения! В ПВЗ, привлекаемых Продавцом курьерских служб, установлено ограничение по максимальной сумме наличных денежных средств, которая может быть принята от Покупателя, в 100 000 (Сто тысяч) рублей.
С правилами оплаты в конкретном Постамате Вы можете ознакомиться на сайтах привлекаемых Продавцом служб доставки по ссылке: http://pickpoint.ru/postamats/.
Представитель курьерской/почтовой службы вправе отказать Покупателю в передаче Товара в случае отказа Покупателя от осуществления полной оплаты стоимости Товара и его доставки согласно Заказу. В указанном случае Продавец не несет перед Покупателем какой-либо ответственности в связи с подобным отказом.
Обращаем Ваше внимание на невозможность оплаты Заказа, доставка которого осуществляется Покупателям на территории Республики Беларусь и Республики Казахстан, наличными денежными средствами или иным способом, за исключением предварительной оплаты Заказа при помощи модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте.
Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:
а) в случае когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);
б) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.
в) при оплате Заказа по запросу представителя службы доставки / представителя ПВЗ Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность плательщика, а также иные документы, запрашиваемые в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
7. Доставка Товара
Доставка осуществляется в пределах территории Российской Федерации, а также возможна доставка Товара в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан.
Для Заказов с доставкой в пределах территории Российской Федерации право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю: — по Заказам с оплатой наличными — в момент принятия Товара Покупателем от представителя курьерской службы/ представителя почтового отделения/получения из Постамата, что может подтверждаться подписью Покупателя в документах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов; — по Заказам с оплатой в безналичном порядке в виде 100% оплаты банковской картой Покупателя посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте — в момент передачи Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю.
Для Заказов с доставкой в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан право собственности на Товар считается переданным Покупателю в момент передачи Продавцом заказанного Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю.
Продавец, исполняя Заказ Покупателя, обязуется соблюдать сроки доставки, указанные на Сайте в разделе Доставка. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Покупателя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Покупателя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Покупателя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования.
Передача Товара в курьерскую службу/службу доставки для организации его доставки Покупателю осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента подтверждения Покупателем Оператору Колл-центра его готовности принять Заказ.
Продавец обеспечивает доставку Заказа с помощью курьерских служб доставки, служб логистического обслуживания и почтовых служб (по тексту Условий, как в совокупности, так и отдельно, также именуются как «службы доставки»). Перечень привлекаемых Продавцом служб доставки указан в разделе Доставка настоящего Сайта.
При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен Заказ, в целях противодействия мошенничеству, а Покупатель обязуется предоставить подобный документ и банковскую карту.
Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе зафиксировать и хранить персональные данные Покупателя, а именно ФИО, серии и номера документа, удостоверяющего личность, даты выдачи документа и наименования органа, выдавшего документ, а также запросить письменное согласие Покупателя/получателя на обработку его персональных данных. В случае отказа Покупателя/получателя в предоставлении представителю службы доставки подобного письменного согласия на обработку персональных данных, Заказ Покупателя может быть не исполнен без предъявления каких-либо требований к Продавцу.
Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе вручить Покупателю товарный чек в трёх экземплярах, на двух из которых Покупатель должен в обязательном порядке расписаться и вернуть представителю службы доставки.
Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от местонахождения получателя.
Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Запроса на Сайте.
С более подробной информацией о порядке доставки Вы можете ознакомиться в разделе Сайта Доставка.
8. Условия возврата Товара
Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи Покупателю и аннулировать как Запрос, так и Заказ на https://kilian.com.ru либо обратившись в Колл-центр по телефону: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25
В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Заказа, Покупатель имеет право отказаться от подобного Заказа, при этом:
- При приеме Заказа Покупатель обязан убедиться в присутствии представителя курьерской службы в том, что Товар соответствует оформленному и подтвержденному Заказу (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений и иных недостатков. После приема Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации не принимаются.
- При получении Заказа Покупатель должен убедиться в целостности коробки, в которой содержится Товар согласно оформленному Заказу. Покупатель вправе вскрыть упаковочную коробку всего Заказа и проверить внешний вид, сохранность и количество Товара согласно оформленному и подтвержденному Заказу и товарно-сопроводительным документам, предоставленным Покупателю.
- В случае если в момент доставки Заказа в присутствии курьера Покупатель обнаружит Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), Покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «Товар ненадлежащего качества» согласно настоящим Условиям. При обнаружении Товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от Заказа полностью — Покупатель должен передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).
- В случае обнаружения в Заказе недостачи или пересортицы, Покупателю необходимо совместно с представителем курьерской службы оформить Акт расхождений в двух экземплярах, в указанном документе необходимо указать все выявленные недостатки (недостачу или пересортицу), оформить отказ от Заказа полностью и передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).
- ВНИМАНИЕ! Частичный возврат Товара курьеру, осуществляющему доставку Заказа, невозможен.
Если после отъезда курьера в момент использования Товара был обнаружен производственный не явный брак, Покупателю необходимо отправить Продавцу копию письменной претензии вместе с заполненным бланком на возврат Товара на следующий адрес электронной почты: butik@kilianparfum.ru Оригиналы указанных документов, оформленные на бумажных носителях, должны быть направлены Покупателем на почтовый адрес Продавца. Возврат Товара рекомендуем осуществлять с использованием услуг почтовой службы «Почта России» отправлением с объявленной стоимостью и оформлением описи вложений. Претензия Покупателя будет рассмотрена в индивидуальном порядке с соблюдением требований действующего законодательства РФ.
Удовлетворение требований Покупателя в виду ненадлежащего качества Товара осуществляется по результатам рассмотрения мотивированной претензии Покупателя, оформленной на бумажном носителе, направленной на почтовый адрес Продавца и полученной последним. Оригинал претензии должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Покупателю.
Информация о порядке и сроках возврата Товара, предоставленная в письменной форме и содержащаяся в товаросопроводительных документах, доводится до сведения Покупателя в момент доставки Товара.
9. Возврат денежных средств
Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей».
При отказе от Заказа/возврате Товара ненадлежащего качества, уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке:
- В случае осуществления предварительной оплаты с помощью банковской карты, стоимость Товара и его доставки возвращается Покупателю способом, соответствующим способу оплаты Заказа. Обязательным условием возврата денежных средств является подтверждение факта оплаты Товара путем предоставления подтверждающих документов: копия паспорта лица, оплатившего Заказ, платежные реквизиты, заявление о возврате денежных средств, оформленное в письменной форме, фискальный чек, копия документа, подтверждающего оплату.
- В случае оплаты наличными, денежные средства подлежат возврату на банковский счёт Покупателя, указанный в бланке на возврат Товара, либо выдаются наличными из кассы Продавца не посредственно Покупателю по адресу местонахождения Продавца. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов, включая документ, удостоверяющий личность Покупателя, является обязательным условием возврата денежных средств.
- В случае инициированной Покупателем отмены предоплаченного Заказа до его непосредственной передачи Покупателю, возврат денежных средств производится при условии обязательного предоставления копии документа, удостоверяющего личность Покупателя и электронной копии заявления на возврат денежных средств установленного образца.
Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара ненадлежащего качества Покупатели могут обращаться в Колл-центр по номеру: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25
Продавец прилагает все возможные усилия для поиска оптимального решения в каждом конкретном случае возврата.
Возврат денежных средств за Заказ Покупателю, который был возвращен курьерской службой в связи с отказом Покупателя от принятия Товара, осуществляется Продавцом в полном объеме
10. Заявления и гарантии; ограничение ответственности
В случае нарушения настоящих Условий и Политики конфиденциальности Покупатель и/или пользователь Сайта обеспечивает полное возмещение убытков Продавца и/или Импортера в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Покупатель также соглашается и гарантирует возмещение Продавцу и/или Эксклюзивному импортеру всех убытков, возникших в результате использования Покупателем и/или пользователем Сайта программных роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и вывода данных, а также в результате совершения Покупателем и/или пользователем Сайта иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на инфраструктуру Сайта.
Ни Продавец, ни Импортер не несут какой-либо ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и/или Колл-центра и т.п., если подобные ошибки, сбои и перерывы и т. п. вызваны:
- перебоями в электропитании;
- глобальными перебоями в работе российского и международного сегментов сети Интернет;
- сбоями систем маршрутизации;
- сбоями в распределенной системе доменных имен;
- сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Сайта или DoS-атаками;
- иными причинами, не зависящими от Продавца и/или Импортера.
Ни Продавец, ни Импортер не несут ответственности за невозможность исполнения Заказа Покупателя, в том числе за возможные задержки в доставке или невозможность доставки Заказа за пределы территории РФ, а также за возможные задержки при осуществлении взаиморасчетов или невозможность осуществления взаиморасчетов, том числе, если указанные обстоятельства вызваны действиями органов государственной власти как территории резидентства Продавца, так и территории резидентства Покупателя. Указанные обстоятельства, помимо прочих обстоятельств чрезвычайного характера, таких как пожар, наводнение, землетрясение, иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, являются обстоятельствами непреодолимой силы.
11. Заключительные положения
Любую дополнительную информацию о сроке годности Товара, месте изготовления Товара Вы также можете узнать, обратившись в Колл центр по телефонам: 8 (495) 203-63-78 или 8 (926) 503-91-25, или в описании Товара, размещенном на Сайте.
Отношения Продавца и Покупателя, вытекающие из настоящих Условий, подчиняются законодательству Российской Федерации. Все не урегулированные споры и разногласия в связи с настоящими Условиями подлежат рассмотрению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Условия использования
1. Конфиденциальность
Просим ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы понимать принятый у нас порядок обращения с конфиденциальной информацией.
2. Продукты и услуги для личного использования
Продукты и услуги, доступные на Сайте, а также все их образцы, которые мы можем вам предоставить, предназначены только для личного использования. Вы не имеете права продавать или перепродавать продукты и услуги или их образцы, которые приобрели у нас или получили от нашей компании каким-либо иным образом. Мы сохраняем за собой право с уведомлением или без него отменить любой заказ или сократить его объем или количество продуктов или услуг, предоставляемых вам, если, действуя исключительно по своему усмотрению, установим, что использование данных продуктов и услуг может привести к нарушению настоящих Условий и положений.
3. Правила и процедура совершения покупки
Для ознакомления с правилами и процедурами размещения заказа на данном Сайте (например, обработкой заказа, доставкой, возвратом и обменом)
4. Точность информации
Мы стараемся как можно точнее описывать наши продукты на Сайте.
В материалах Сайта могут встречаться опечатки, неточности, а также неполная или неактуальная информация. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности и упущения (в том числе после отправки заказа), а также менять или обновлять информацию без предварительного уведомления.
5. Интеллектуальная собственность
Вся информация и содержимое, приведенные на Сайте, а также стиль его оформления, включая, помимо прочего, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, свойства, функции, текст, графику, фотографии, пиктограммы командных кнопок, изображения, аудиоклипы, подборки данных и программное обеспечение, а также их компиляцию и оформление (в совокупности — «Содержимое»), являются собственностью Esté Layder или наших материнских или дочерних компаний, аффилированных лиц, партнеров или лицензиаров и защищены законодательством Российской Федерации и международными нормами, включая законодательство, регулирующее защиту авторских прав и товарных знаков. Наши товарные знаки и фирменный стиль запрещено использовать каким-либо образом в любых целях без прямого письменного согласия с нашей стороны.
За исключением случаев, изложенных в ограниченных лицензиях в разделе 6 ниже, или случаев, когда этого требует применимое законодательство, Содержимое или любую часть Сайта запрещено использовать, воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать, получать, изменять или иным образом использовать в полном объеме или частично в любых целях без нашего прямого предварительного письменного согласия.
6. Ограниченные лицензии. Ограничения использования
Мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, не подлежащую передаче другому лицу неисключительную лицензию на доступ и личное использование Сайта. Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что не будете совершать или пытаться совершить следующие действия на Сайте, а также не станете способствовать их совершению или попыткам их совершения третьими лицами:
- создавать фреймы или использовать соответствующие технологии в отношении Сайта или любых его частей;
- применять мета-теги, скрытый текст, роботов, программы глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» и прочие инструменты (как управляемые, так и автоматизированные) с целью сбора, удаления, индексирования, извлечения, повторного опубликования, перераспределения, распространения, продажи, предоставления прав на использование третьим лицам, скачивания содержимого Сайта (кроме случаев, предусмотренных процессом кэширования, а также в целях корректного отображения страниц) или личной информации других пользователей без нашего предварительного письменного разрешения или предоставления нами соответствующих полномочий;
- использовать Сайт или Содержимое в иных целях, кроме личных;
- изменять, декомпилировать Сайт или Содержимое или создавать любые производные работы на основе Сайта или Содержимого;
- выдавать себя за какое-либо физическое или юридическое лицо, заявлять или иным образом недостоверно сообщать о своей аффилированности с какими-либо физическими или юридическими лицами;
- преследовать других лиц или иным образом причинять им беспокойство (а также поощрять причинение беспокойства другим лицам), задерживать третьих лиц или причинять им вред (включая любое нанесение вреда несовершеннолетним);
- умышленно допускать нарушения применимого законодательства (как местного и национального, так и международного законодательства);
- передавать, выгружать, публиковать, направлять по электронной почте, выкладывать для совместного пользования, распространять, воспроизводить или иным образом предоставлять для размещения следующие виды ПО: компьютерные вирусы, вредоносные программные компоненты, программы, коды, файлы или иные материалы, созданные с целью помешать корректной работе, вызвать поломку любой части Сайта или изменить, уничтожить или сократить любую часть Сайта; и (или)
- поощрять размещение или размещать несогласованные или несанкционированные рекламные объявления, предложения и промоматериалы, включая «письма счастья», массовые рассылки или иные формы спама.
Любое несанкционированное использование вами Cайта или любой части и (или) всего Содержимого автоматически прекращает действие ограниченных лицензий, изложенных в настоящем разделе 6, без ущерба для иных средств защиты прав, предусмотренных применимым законодательством или настоящими Условиями и положениями.
7. Ваши обязательства и ответственность
Получая доступ к Сайту или его Содержимому или возможность их использования, вы соглашаетесь с данными Условиями, а также любыми другими предупреждениями и инструкциями, размещенными на Сайте. Получая доступ к Сайту или его Содержимому или возможность их использования, вы соглашаетесь действовать добросовестно, в соответствии с законом и установленными правилами. Вы не вправе вносить какие-либо изменения в Сайт или какое-либо Содержимое или услуги, которые могут быть представлены на нашем Сайте, и не вправе каким-либо образом нарушать целостность Сайта и препятствовать его функционированию. Без ограничения общего смысла других разделов настоящих Условий, если вы по неосторожности или намеренно допускаете неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, вы несете ответственности за все убытки и ущерб, понесенные в результате таких действий нами, нашими материнскими или дочерними компаниями, аффилированными лицами, партнерами или лицензиарами.
8. Ваша учетная запись
Вы имеете право просматривать Сайт, использовать многие его свойства и совершать покупки без регистрации. Однако для получения доступа к отдельным разделам Сайта вам необходимо создать учетную запись. Вы несете ответственность за конфиденциальность вашей учетной записи, имени пользователя и пароля, а также за ограничение доступа к своему компьютеру. Свяжитесь с нами незамедлительно в случае несанкционированного использования вашего пароля или учетной записи. Вы несете ответственность за предоставление и сохранение актуальной, полной, точной и правдивой информации для своей учетной записи. Вы соглашаетесь принять на себя ответственность за все действия, осуществленные с вашего разрешения или санкционированные вами, с использованием вашей учетной записи, имени пользователя и (или) пароля или вследствие необеспечения надлежащего уровня безопасности вашей учетной записи, вашего имени пользователя и (или) пароля. Если вы входите на Сайт от имени другого лица, вы возлагаете обязательства за соблюдение Условий на это лицо и, если вы не обладаете полномочиями возлагать обязательства за соблюдение Условий на третье лицо, обязуетесь соблюдать Условия и несете ответственность за вред, причиненный вследствие неправильного использования Сайта или его Содержимого. Вы можете в любой момент деактивировать свою учетную запись. Мы сохраняем за собой право отказать в обслуживании и (или) закрыть учетную запись без предварительного уведомления, если Условия будут нарушены или если мы решим исключительно по своему усмотрению, что такое действие должно быть выполнено в наших интересах.
9. Ссылки на третьи стороны
Мы не несем ответственности за содержимое каких-либо сторонних веб-сайтов, даже если они связаны ссылками с Сайтом. Ссылки, размещенные на Сайте, приведены исключительно для удобства и не указывают на одобрение нами, нашими материнскими или дочерними компаниями, аффилированными лицами или партнерами соответствующего содержимого, продуктов, услуг или поставщиков. Вы принимаете на себя весь риск получения доступа к упомянутым сторонним веб-сайтам и их использования. Мы никоим образом не несем ответственности за изучение или оценку содержания сторонних или иных веб-сайтов, связанных ссылками с Сайтом, не даем гарантий относительно предложений на таких веб-сайтах и не принимаем на себя ответственности за действия, содержимое, продукты или услуги, предлагаемые на таких веб-сайтах, включая, помимо прочего, их политику конфиденциальности и условия и положения. Внимательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и условиями и положениями посещаемого вами стороннего веб-сайта.
10. Специальные свойства, функциональные возможности и активности
Сайт может предложить некоторые специальные свойства, функциональные возможности или активности (например, конкурсы, розыгрыши или другие предложения), которые могут: (а) регулироваться условиями использования, правилами и (или) политиками помимо или вместо настоящих Условий и положений и (b) предлагаться нами или третьими лицами. В таком случае мы уведомим вас об этом, и, если вы захотите воспользоваться подобными предложениями, вы согласитесь с тем, что использование вами подобных предложений будет регулироваться такими дополнительными или отдельными условиями использования, правилами и (или) политиками.
11. Содержимое пользователя
В соответствии с нашей политикой мы не принимаем предоставленные без согласования предложения и идеи. Несмотря на нашу политику в отношении предоставленных без согласования предложений и идей, когда вы передаете, выгружаете, публикуете, направляете электронным письмом, выкладываете для совместного пользования, распространяете, воспроизводите или иным образом делаете доступными некие предложения, идеи, запросы, отзывы, данные, текст, программное обеспечение, музыку, звуковое сопровождение, фотографии, графику, изображения, видеоматериалы, сообщения или другие материалы («Содержимое пользователя») на Сайте, вы несете полную ответственность за такое Содержимое пользователя. Тем самым вы передаете нам бессрочное, международное, безотзывное, неограниченное, неисключительное, не предусматривающее выплаты роялти право на использование, копирование, лицензирование, сублицензирование, адаптацию, распространение, демонстрацию, публичный показ, воспроизведение, передачу, модификацию, изменение и иное использование упомянутого Содержимого пользователя по всему миру, во всех известных или созданных в дальнейшем средствах массовой информации, для любых целей без ограничений, включая разработку, изготовление, распространение и рекламу продуктов.
Вы заявляете и гарантируете, что обладаете правом собственности или иным образом контролируете права на соответствующее Содержимое пользователя. Вы соглашаетесь не принимать участия и не склонять других к участию в передаче, выгрузке, публикации, направлении по электронной почте, выкладке для совместного пользования, распространении, воспроизведении или ином размещении на Сайте Содержимого пользователя, которое: (а) противоречит закону, причиняет вред, носит угрожающий, непристойный или порнографический характер, причиняет беспокойство, является оскорбительным, неправомерным, позорящим, вульгарным, клеветническим, нарушающим неприкосновенность частной жизни другого лица, возмутительным с расовой или этнической точки зрения или сомнительным по другим причинам, и не содействовать вышеизложенному; (b) вы не вправе обнародовать по законодательству или в связи с договорными или фидуциарными обязанностями; (с) известно вам как недостоверное, мошенническое, неточное или вводящее в заблуждение; (d) было оплачено вам третьей стороной или за которое вы получили какое-либо вознаграждение от третьей стороны; (e) нарушает права на патенты, товарные знаки, коммерческие тайны, авторские права или иные права собственности каких-либо лиц.
Мы ни при каких условиях не несем ответственности за изучение или оценку Содержимого пользователя и само Содержимое пользователя. Мы не контролируем Содержимое пользователя, передаваемое или публикуемое на Cайте вами или иными лицами и, следовательно, не даем гарантий относительно точности, полноты или качества такого Содержимого пользователя, которое было передано или опубликовано на Сайте вами или иными лицами. Вы осознаете, что при использовании Cайта вы можете столкнуться с Содержимым пользователя, размещенным иными лицами, которое является оскорбительным, непристойным или сомнительным для вас. Мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за Содержимое пользователя, включая, помимо прочего, ошибки или упущения, присутствующие в Содержимом пользователя, а также за убытки или ущерб любого характера, понесенные вами в результате использования Содержимого пользователя, переданного, выгруженного, опубликованного, направленного по электронной почте или иным образом представленного на Сайте. Настоящим вы подтверждаете свой отказ от безосновательных или обоснованных жалоб на нарушения прав собственности, прав на охрану сфер частной и публичной жизни, моральных прав, прав на упоминание имени автора, связанных с Содержимым пользователя.
Вы признаете, что мы имеем право (но не обязательство), действуя исключительно по своему усмотрению, отказать в публикации любого Содержимого пользователя или удалить любое Содержимое пользователя и сохраняем за собой право модифицировать, изменять, сокращать или удалять любое Содержимое пользователя. Без ограничения общего смысла других разделов настоящих Условий мы вправе удалить Содержимое пользователя, которое нарушает настоящие Условия или иным образом является сомнительным, и сохраняем за собой право без предварительного уведомления отказать в обслуживании и (или) удалить учетные записи пользователей, которые нарушают настоящие Условия и положения или ущемляют права других лиц.
Удаление Содержимого пользователя
Для удаления размещенного вами в общем доступе на нашем Сайте или в наших мобильных приложениях Содержимого пользователя (рейтинги и комментарии) свяжитесь с нами по электронному адресу и укажите в своем запросе на удаление следующие данные: имя, фамилию, имя пользователя / ник (если имеется), адрес электронной почты, указанный на нашем Сайте и (или) в мобильных приложениях, причину удаления публикации, дату (-ы) публикации (-ий), которую (-ые) вы хотели бы удалить (если вам это известно). Без предоставления указанной информации удовлетворение запроса на удаление невозможно. Обработка запроса на удаление происходит в течение 10 рабочих дней.
12. Уведомления о нарушении авторских прав
Мы уважаем права других лиц на интеллектуальную собственность. Если вы полагаете, что какие-либо материалы были скопированы в нарушение авторских прав, просим направить сообщение по электронной почте или письменное уведомление нашему назначенному агенту и предоставить следующую информацию: (i) определение предмета (-ов) интеллектуальной собственности, права на которую, по вашему мнению, нарушены, и подтверждение того, что вы являетесь владельцем прав на эту собственность или уполномочены действовать от лица владельца авторского права; (ii) описание материала, который, по вашему мнению, нарушает права на интеллектуальную собственность, и место размещения этого материала на Сайте; (iii) ваш почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
13. Заявления и гарантии. Ограничение ответственности
САЙТ, ЕГО СОДЕРЖИМОЕ И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ». НИ МЫ, НИ НАШИ МАТЕРИНСКИЕ ИЛИ ДОЧЕРНИЕ КОМПАНИИ, АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ПАРТНЕРЫ ИЛИ ЛИЦЕНЗИАРЫ НЕ ДЕЛАЕМ ПРЯМЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ В СВЯЗИ С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ И ПОЛОЖЕНИЯМИ, САЙТОМ И ЛЮБЫМ ЕГО СОДЕРЖИМЫМ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ, ОТСУТСТВИЕ НАРУШЕНИЙ ИЛИ СООТВЕТСТВИЯ КАКОЙ-ЛИБО ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА ТАКИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ И ГАРАНТИИ НЕ МОГУТ БЫТЬ ИСКЛЮЧЕНЫ ПО ЗАКОНУ.
ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, ДОПУСТИМОМ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ МЫ, НИ НАШИ МАТЕРИНСКИЕ И ДОЧЕРНИЕ КОМПАНИИ, АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ПАРТНЕРЫ И ЛИЦЕНЗИАРЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (В СИЛУ ДОГОВОРА ИЛИ ДЕЛИКТА [ВКЛЮЧАЯ НЕОСТОРОЖНОСТЬ] ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ) НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ В ОТНОШЕНИИ: (а) ПРИОСТАНОВКИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ; (b) ЗАДЕРЖЕК ИЛИ ВРЕМЕННЫХ ПЕРЕРЫВОВ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОСТУПА К САЙТУ; (с) НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ, УТРАТЫ, КРАЖИ, НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ, ИСКАЖЕНИЯ, УНИЧТОЖЕНИЯ ИЛИ ИНОГО ИЗМЕНЕНИЯ ДАННЫХ; (d) УБЫТКОВ ИЛИ УЩЕРБА ЛЮБОГО РОДА, ПОНЕСЕННЫХ В РЕЗУЛЬТАТЕ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ СО ССЫЛКАМИ НА ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ НА НАШЕМ САЙТЕ ИЛИ РАЗМЕЩЕНИЯ ПОДОБНЫХ ССЫЛОК НА НАШЕМ САЙТЕ; (e) КОМПЬЮТЕРНЫХ ВИРУСОВ, СБОЕВ ИЛИ ОШИБОК В РАБОТЕ СИСТЕМЫ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРОИЗОЙТИ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВАМИ САЙТА, В ТОМ ЧИСЛЕ ПРИ ПЕРЕХОДЕ ПО ГИПЕРССЫЛКАМ НА ВЕБ-САЙТЫ ИЛИ С ВЕБ-САЙТОВ ТРЕТЬИХ СТОРОН; (f) НЕТОЧНОСТЕЙ ИЛИ УПУЩЕНИЙ В ОТНОШЕНИИ СОДЕРЖИМОГО; (g) СОБЫТИЙ, НЕ ЗАВИСЯЩИХ ОТ НАШЕЙ ВОЛИ. МЫ НЕ ДЕЛАЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ И НЕ ДАЕМ ГАРАНТИЙ ПО ПОВОДУ ИСПРАВЛЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ИЛИ ОШИБОК.
КРОМЕ ТОГО, В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, ДОПУСТИМОМ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ МЫ, НИ НАШИ МАТЕРИНСКИЕ И ДОЧЕРНИЕ КОМПАНИИ, АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ПАРТНЕРЫ И ЛИЦЕНЗИАРЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, ШТРАФНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЕ УБЫТКИ ЛЮБОГО РОДА (ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ), СВЯЗАННЫЕ С САЙТОМ ИЛИ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВАМИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ФОРМЫ ДЕЙСТВИЯ ПО ДОГОВОРУ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ГРАЖДАНСКОГО ПРАВОНАРУШЕНИЯ (ВКЛЮЧАЯ НЕОСТОРОЖНОСТЬ) ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, ДАЖЕ ЕСЛИ МЫ БЫЛИ ОСВЕДОМЛЕНЫ О ВЕРОЯТНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ УКАЗАННЫХ УБЫТКОВ, И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НАША СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ 100 (СТА) ДОЛЛАРОВ США.
14. Гарантия возмещения ущерба
Вы соглашаетесь защищать и освобождать от ответственности нас и наши материнские и дочерние компании, наших аффилированных лиц, партнеров, лицензиаров, руководителей, сотрудников и агентов («Стороны, освобожденные от ответственности») от каких-либо убытков, ущерба или затрат, включая разумно обоснованные затраты на адвокатов, которые возникают в результате претензий, действий или требований третьих лиц в связи с (i) использованием вами Сайта или его Содержимого в нарушение любого закона, правила, нормативно-правового акта или настоящих Условий и положений или (ii) любой частью вашего Содержимого пользователя. Вы также соглашаетесь гарантировать Сторонам, освобожденным от ответственности, возмещение всех убытков, ущерба и затрат, включая разумно обоснованные затраты на адвокатов, которые возникают в результате использования вами программ-роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и извлечения данных, а также в результате совершения вами иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на нашу инфраструктуру.
15. Споры
В отношении любых споров, претензий или противоречий, касающихся Сайта, все права, обязательства и действия, предусмотренные настоящими Условиями , регулируются законодательством Российской Федерации так же, как это происходило бы, если бы Условия и положения являлись договором, заключенным и полностью подлежащим исполнению в пределах Российской Федерации.
16. Согласие на получение уведомлений в электронном виде через публикацию на Сайте или по электронной почте
Вы соглашаетесь получать соглашения, уведомления, информацию и прочие сообщения (совместно — «Уведомления»), на которые ссылаются настоящие Условия, от нас в электронном виде, в том числе, помимо прочего, по электронной почте или путем размещения на этом Сайте. Вы соглашаетесь с тем, что все Уведомления, которые мы предоставляем вам в электронном виде, соответствуют всем требованиям законодательства, предусматривающим, что такие уведомления должны предоставляться в письменном виде. Чтобы отозвать свое согласие на получение Уведомлений в электронном виде, вы должны уведомить нас о своем отзыве согласия, отправив нам письмо по адресу butik@kilianparfum.ru, и прекратить использование Сайта. В этом случае все права, переданные вам согласно настоящим Условиям и положениям, в том числе, помимо прочего, указанные в разделе 6 данного документа, автоматически перестают действовать. К сожалению, мы не можем предоставлять возможность использования настоящего Сайта пользователю, который не согласен получать Уведомления в электронном виде.
Обратите внимание, что согласие на получение Уведомлений не имеет никакого отношения к согласию или несогласию на получение рекламной рассылки. Ваши возможности, связанные с получением рекламных писем, описаны в документе «Политика конфиденциальности».
17. Общие положения
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что настоящие Условия представляют собой полное и окончательное соглашение между нами в отношении использования вами Сайта и заменяют собой все предыдущие предложения, соглашения или прочие сообщения.
Мы сохраняем за собой право, действуя исключительно по своему усмотрению, в любое время вносить изменения в настоящие Условия посредством публикации соответствующих изменений на Сайте и направления уведомления об изменениях. Любые изменения вступают в силу незамедлительно после их публикации на Сайте. Дата вступления в силу текущей версии Условий указана в верхней части настоящего документа. Продолжение использования вами Сайта впоследствии означает ваше согласие с настоящими Условиями с учетом внесенных изменений. Мы имеем право с предварительным направлением уведомления или без него прекратить действие прав, предоставляемых в соответствии с настоящими Условиями. Вы обязаны незамедлительно выполнить условия соответствующего уведомления о прекращении действия или иного уведомления, в том числе (в соответствующих случаях) посредством прекращения использования всех ресурсов Сайта. Мы также оставляем за собой право в любое время и время от времени изменять или прекращать на временной или постоянной основе работу Сайта (или любой его части) с уведомлением или без уведомления.
Настоящие Условия не могут быть истолкованы как установление между нами агентских отношений либо как создание между нами партнерства или иной формы совместного предприятия. Если мы не потребовали от вас выполнения каких-либо положений настоящего документа, это не затрагивает наше право потребовать выполнения соответствующих положений в любое время впоследствии, а наш отказ от прав требования в отношении нарушений положений настоящего документа не может быть истолкован как отказ от прав требования выполнения самих положений. Если какое-либо положение настоящих Условий окажется не подлежащим принудительному исполнению или недействительным в соответствии с применимым законодательством или будет признано таковым согласно соответствующему решению суда или арбитражного суда, то данная невозможность принудительного исполнения или недействительность не приводят к невозможности принудительного исполнения или недействительности настоящих Условий в полном объеме, поэтому настоящие Условия должны быть в необходимой мере изменены организацией, обладающей соответствующими полномочиями, так, чтобы они в максимально возможной степени отражали первоначальное намерение сторон, выраженное в исходном положении. Заголовки разделов настоящих Условий размещены исключительно для удобства и не могут быть приравнены к содержанию.
Любые вопросы, касающиеся настоящих Условий, просим направлять по адресу электронной почты: butik@kilianparfum.ru
© Kilian. Все права сохранены повсеместно.
Политика конфедициальности
- Информация, которую мы собираем
Мы можем получить Ваши персональные данные из различных источников. Мы можем собирать эту информацию в одном из магазинов или на нашем Интернет-сайте. Настоящая политика не распространяется на информационную деятельность универсальных магазинов, в которых продается наша продукция. У универсальных магазинов могут быть их собственные политики или правила конфиденциальности, с которыми мы Вам настоятельно рекомендуем ознакомиться, в случае если Вы предоставляется им свои персональные данные. Мы не отвечаем за деятельность универсальных магазинов, связанную с персональными данными. Когда Вы посещаете этот Интернет-сайт, мы также собираем определенную информацию с помощью автоматизированных средств с использованием таких технологий, как файлы cookies, логи веб-сервера и «веб-маяки».
Информация, которую Вы предоставляете
Вы можете принять решение предоставить нам Ваши персональные данные разными способами. В частности, Вы можете участвовать в акциях или рекламных мероприятиях, делать покупки на нашем Интернет-сайте или в магазинах, где продается наша продукция. Категории персональных данных, которые Вы можете предоставить нам, включают следующие (но не ограничиваются этим списком):
Контактная информация (например, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер мобильного или другого телефона); Возраст и дата рождения; Пол;
Логин (имя пользователя) и пароль; Информация по оплате (например, номер вашей платежной карточки, дата истечения ее срока действия, адрес доставки и адрес выставления счета; Ваши предпочтения по уходу за кожей; Контактная информация Ваших друзей или иных лиц, с которыми Вы бы хотели, чтобы мы связались; Информационные материалы, предоставленные Вами (например, фотографии, статьи и комментарии).
Информация об оплате
При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты) или электронными деньгами (включая ввод номера кошелька), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей Chrono Pay (Хронопэй), которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты или кошелька, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе интернет-магазин https://kilian.com.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы Хронопэй используется протокол SSL 3.0. Компания Хронопэй прошла PCI-сертификацию (PCI Data Security Standards, или Стандарты безопасности хранения данных PCI), разработанную и внедренную платежными системами VISA и MasterCard для обеспечения безопасного хранения личных данных владельца банковской карты. Более того, надежность Chrono Pay подтверждена сертификатом Hacker Safe
Как мы используем персональные данные
Мы можем использовать предоставленные Вами персональные данные, чтобы:
Направить в Ваш адрес рекламные материалы или другие сообщения; Предоставить Вам услуги Провести операции по вашей платежной карточке; Создать Вашу он-лайн учетную запись; Отвечать на Ваши запросы; Связаться с Вами по поводу и содействовать Вашему участию в специальных мероприятиях, конкурсах, лотереях, программах, опросах и других акциях; Осуществлять, оценивать и развивать нашу деятельность (включая разработку новых продуктов и услуг; управление обменом сообщениями; анализ наших продуктов; проведение анализа данных; а также выполнение бухгалтерских, аудиторских и других внутренних функций); Исполнять применимые требования законодательства, соответствующие отраслевые стандарты, а также наши политики Мы также можем использовать информацию иначе, о чем мы специально уведомим Вас при сборе данных.
Отправить заявку
Да, я хочу получать новости и рекламу сайта bykilian.com.ru по email, и я прочитал(а), понял(а) и принимаю раздел Политика конфиденциальности этого сайта.
Спасибо! Ваше сообщение получено
